Оплата та повернення

1. Предмет і сторони; прийняття

Ці Умови оплати та повернення регулюють фінансові відносини між Goup Space Sp. z o. o., ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa, Польща, KRS 0000932799, REGON 520583134, NIP 7011061440 (далі — Оператор, «ми»), та будь-яким Користувачем, який придбаває Пакет доступу на Платформі.

Ці Умови оплати та повернення є частиною Умов надання послуг і за посиланням включають Політику конфіденційності.

Прийняття цих Умов оплати та повернення на етапі оформлення замовлення є обов'язковим перед обробкою будь-якої покупки.

2. Пакет доступу — модель

Платформа надається за моделлю Пакета доступу: одноразовий платіж надає доступ до платних функцій на фіксований період 30 або 90 календарних днів, залежно від обраного на оформленні варіанту.

Підписки, автоматичного продовження чи автоматичного списання з будь-якого збереженого платіжного засобу не існує. Доступ не переноситься, і Оператор ніколи не списує повторно без нової явної покупки.

Після закінчення строку Обліковий запис понижується до безкоштовного рівня; Користувач може придбати новий Пакет доступу у будь-який час. Існуючі проєкти підпадають під 30-денне очищення за неактивністю згідно з Політикою конфіденційності §7.

3. Платіжний провайдер

Обробку платежів здійснює виключно Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Ірландія, на власних умовах Stripe, доступних за адресою https://stripe.com/legal/end-users.

Оператор виступає як продавець-розпорядник (merchant of record) у Stripe checkout.

Дані картки збираються та обробляються виключно Stripe; Оператор не отримує, не зберігає й не обробляє номери карток, строки дії чи коди CVV.

4. Валюта, ціни, податки і виставлення рахунків

Усі ціни на Платформі вказані в доларах США (USD). Списання з картки здійснюється у USD; банк держателя картки може здійснювати конвертацію за власним курсом і комісіями, за що Оператор не несе відповідальності.

Для Користувачів, які є Споживачами в Європейському Союзі, до ціни застосовується ПДВ, якщо це вимагається за польською схемою VAT-OSS (u.VAT ст. 28k і ст. 130a). Для Користувачів за межами Європейського Союзу ПДВ може не нараховуватись залежно від країни проживання та чинних правил.

Після підтвердженого платежу Оператор формує електронний PDF-рахунок і надає його Користувачу відповідно до Розпорядження Міністра фінансів від 17 грудня 2010 р. щодо електронного виставлення та зберігання рахунків.

Дані покупця (повна юридична назва і реєстраційні відомості для Підприємця; ім'я та адреса для Споживача) можуть бути запитані на оформленні для цілей виставлення рахунка.

5. Активація і строк

Пакет доступу активується негайно після підтвердження платежу Stripe.

Оператор фіксує згоду Користувача на негайне надання та на втрату права відкликання (див. §6) у момент активації, з часовою міткою та точним текстом, показаним Користувачу.

Строк 30 або 90 днів Пакета доступу починається з активації та закінчується о 23:59 UTC відповідного календарного дня; після закінчення Обліковий запис понижується до безкоштовного рівня.

6. Право відкликання та відмова від нього (Споживачі)

Користувач, який є Споживачем, зазвичай має 14-денне право відкликання від договору про надання послуг, укладеного на відстані, відповідно до польської ustawa o prawach konsumenta (UoPK) ст. 27.

Для цифрових послуг і цифрового контенту це право втрачається, якщо Споживач (a) прямо погоджується на негайне надання послуги до спливу 14-денного строку та (b) підтверджує, що тим самим втрачає право відкликання, відповідно до UoPK ст. 38 п. 13.

Тому Оператор фіксує обидві декларації як два окремих, попередньо не позначених прапорці у Stripe checkout і записує часову мітку кожної декларації у запис Замовлення. Текст двох прапорців такий:

«Я прошу негайно надати цифрову послугу до закінчення 14-денного строку відкликання.»
«Я підтверджую, що тим самим втрачаю своє право відкликання після початку надання.»

Прапорці є обов'язковими, і замовлення не переходить далі, доки обидва не будуть позначені.

Цей Розділ за посиланням включається до Умов надання послуг §12.

7. Повернення коштів, ШІ-кредити та скасування

Окрім випадків захисту прав споживачів, зазначених у §6, активований Пакет доступу не підлягає поверненню, у тому числі за невикористаний залишок 30- або 90-денного строку.

Використані ШІ-кредити та використані токени платформи не підлягають поверненню за жодних обставин; за спожиту частину компенсація не виплачується. Невикористана частина будь-якого додаткового пакета ШІ-кредитів повертається лише там, де цього прямо вимагає імперативне законодавство.

Якщо Оператор призупиняє або припиняє Обліковий запис за істотне порушення Умов надання послуг, Користувач не має права на повернення коштів за активований Пакет доступу; імперативні права захисту споживачів залишаються застереженими.

Для затверджених повернень Оператор повертає кошти через первинний спосіб оплати Stripe у законодавчо встановлені строки.

8. Демоверсія / пробний доступ

У демофазі Оператор може на свій розсуд надавати безкоштовний пробний доступ до платних функцій.

Пробний доступ є безкоштовним, не породжує жодного зобов'язання щодо оплати і не підлягає поверненню.

Оператор може змінювати, обмежувати, призупиняти або припиняти Пробний доступ у будь-який час без повідомлення і без компенсації.

Пробний доступ не перетворюється на платний Пакет доступу автоматично — щоб продовжити користуватися платними функціями після закінчення Пробного доступу, Користувач має явно придбати Пакет доступу.

9. Зміна цін

Оператор може змінювати ціну Пакета доступу у будь-який час.

Зміна ціни не впливає на Пакет доступу, який уже активовано; такий Пакет залишається дійсним за сплаченою ціною до закінчення його строку.

Нові Пакети доступу, придбані після дати набрання чинності зміни, тарифікуються за новою ціною.

10. Скарги, ADR і контакт

Користувач може подати скаргу щодо платежу електронною поштою на info@pages.otack.eu протягом 30 днів з моменту виникнення проблеми. Оператор розглядає скарги і відповідає протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до польської ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną від 18 липня 2002 р. ст. 8.

Для споживчих спорів доступна онлайн-платформа ЄС з вирішення спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr згідно з Регламентом (ЄС) 524/2013.

Для спорів щодо карткових платежів Користувач також може скористатися процедурою chargeback через свого емітента картки; Оператор залишає за собою право оскаржувати необґрунтовані chargeback.

Контакт Оператора: Goup Space Sp. z o. o., ul. Hoża 86/210, 00-682 Warszawa, Польща; info@pages.otack.eu.

Дата набрання чинності: 2026-05-20. Англійська версія є основною; у разі будь-якої суперечності переважає англійська версія.